POLITIQUE DE RETOUR :
Chez VapeLab, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité pour votre expérience DIY. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délais de Retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour :
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Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
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Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.
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Toute demande de retour doit être accompagnée de la preuve d'achat.
Procédure de Retour
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Contactez notre service client à l'adresse contact@vape-lab.fr en indiquant votre numéro de commande et les raisons de votre retour.
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Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette d'expédition si nécessaire.
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Remboursements
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Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
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Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@vape-lab.fr.